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“互联网+”形态下的商旅业变革

作者:北京元通航空服务有限公司 浏览: 发表时间:2021-07-28 09:41:57

      近年来,互联网浪潮风起云涌。利用移动互联网、大数据、云计算等新技术推动产业变革和发展,是在经济新常态背景下互联网思维进一步的实践成果,也推动催生着新的经济社会发展形态。身处“互联网+”的大浪潮中,传统商旅服务业积极融合互联网思维,在融合发展中延伸出产业创新,走出了一条“互联网+”形态下的变革之路。
  据国家旅游数据中心于2015年12月发布的数据显示,中国国内旅游、出境旅游人次和境内外旅游消费均列世界第一。其中,商业旅行类出行占中国国内旅游总收入的四成,约为45%左右。此外,全球商务旅行协会(GBTA)的修正数据显示,截至2015年底,中国商务旅行总消费2912亿美元,已超过美国跃居世界第一。预计2016年底,中国商务旅行产值将达到3207亿美元。由此可见,商旅行业在我国经济发展中拥有广阔的市场和巨大的潜力。
  商务旅行市场是最能反映贸易活跃度、经济与市场活力、商务交流频度的指标之一,无论是国内各个战略发展经济区域,如“京津冀”、“长江经济带”之间的交流,还是“一带一路”这种具备改革转型、民族复兴的重大国策,都让中国资本和中国企业有了走出去的动力,也为中国商旅行业的全球拓展提供了坚强的基本面支持。
  如今,商旅行业越发受到资本甚至实业的关注。由于中国庞大的消费市场,各国为吸引中国客人纷纷出台新的签证政策,以美国为例,即使中国商务旅行95%仍集中在国内,但其境内的各酒店集团依然进行着大量投资,以期迎接在海外旅行的中国客人。
  有业内人士称,政策的利好和海内外市场的刚需,促使国内商旅市场已经迎来了新一轮的变革。
  诚然,资本和实业注入商旅行业带动了行业变革,但同时不容忽视的是,中国的商旅市场仍存在着重建设轻管理、重硬件轻软件、重规模轻品质等问题,而互联网思维的注入,为商务旅客带来了“人性化”、“个性化”、“便捷化”的服务,也促使商旅业从简单资本规模扩展向注重以人为本、提升服务内涵方向发展。
  2015年8月国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中明确支持要积极发展“互联网+旅游”。此后国家旅游局也下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿),要求到2020年旅游业各领域与互联网达到全面融合,使互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑。商业旅游作为我国旅游业重要分支,应用互联网思维推动商旅行业发展恰恰顺应了“互联网+”的国家战略机遇。这表明,未来线下和线上旅游业将通过技术创新实现无缝连接,可为旅行者提供更高程度的个性化服务。
  据了解,2010年后,一批批新兴的商旅公司和互联网商旅网站如春笋般涌现,随着国内企业商旅出行的需求愈加旺盛,各类商旅管理公司利用互联网技术,打通线上与线下,纷纷推出了自己的商旅一站式解决方案。
  此外,利用“互联网+”时代的大数据技术,也为商旅服务创新开辟出一片“蓝海”。“互联网空铁服务”、“智慧旅游”、“商旅管家”已经成为各大航空公司、铁路系统、旅游企业正在转型发展的方向,运用大数据得出统计结果并将其转化为商业价值,也成为商旅业者们正在研究的热点。
  实践证明,将互联网思维融合到商旅行业的发展模式中,有助于商旅市场的进一步细分。金色世纪商旅服务管理公司深耕商旅服务行业多年,探索出一条“互联网+D2D”的商业发展模式,对“互联网+”时代的金融、旅游、交通等产业加速跨界创新有积极意义。
  “D2D”意味着从一个“门”(Door)到另一个“门”(Door)之间的全行程管家服务。以“金色逸站”作为D2D战略的核心枢纽,以精准的一站式定制+全方位落地服务目的地的强力支持,给旅行者提供从家门口到机场门口、机场门口到酒店门口、酒店门口到景区(或出差地点)门口等全程协助、导引、票务代办、专车租赁等全程服务,在为更多的中高端商业旅游人士提供便捷、高效、个性化服务的同时,也实现了互联网思维下“D2D+O2O”的商旅服务创新。

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